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重慶南岸警方深化“放管服”取得工作新成效

民警為居民辦理遷入手續  夏一仁攝

民警為居民辦理遷入手續 (夏一仁 攝)

中國經濟周刊—經濟網訊 (夏一仁) “來之前聽說過去辦理要層層上報,起碼也要一個月才能辦好,沒想到現在這么高效……”拿到戶口,張先生連連稱贊,迫不及待地將好消息和家人分享。

近日,家住南岸區涂山鎮的張先生想把10歲的女兒從河北老家接來重慶讀書,但轉學必須先辦理戶口遷移,而且學校要求必須近期提供相關資料。當他來到南岸區公安分局涂山派出所咨詢辦理戶口遷移需要什么手續時,卻遇到了驚喜,派出所在核實了張先生的申請信息后,不到一周就為張先生的女兒辦理了新戶口。

民警為居民發放身份證 夏一仁攝 (2)

民警為居民發放身份證 (夏一仁 攝)

據了解,這樣的高效得益于重慶南岸公安推進的戶籍“放管服”改革。今年以來,為進一步落實中央、重慶市委市政府、市公安局保障和改善民生的決策部署,南岸警方對市民關心的領域進行廣泛和深入調研,積極落實市公安局關于民生警務的各項工作要求,在全市率先將12項戶口業務的審批權限下放,大幅縮短了辦理時限。

以往,群眾要辦理戶口遷移,須先將相關的資料、證件的原件及復印件全部準備齊全,拿到落戶地派出所的戶籍窗口,由戶籍民警進行業務受理,再由社區民警進行實地調查;社區民警調查后,報派出所負責人審核同意,再由分局人口管理支隊審批。審批之后,再由分局人口管理支隊通知派出所領取審批材料,整個過程費時費力。

今年3月以來,為進一步推進戶籍“放管服”改革,南岸警方秉承“能直接辦理就不再審批,能基層審批就全部下放”的原則,對現行的戶口審批事項逐一進行梳理分析,從政策規定、材料審核、辦理流程、系統環節等多方面進行了規劃設計,于6月底全面下放了12項戶口業務的審批權限。

民警為居民進行身份證照相  夏一仁攝

民警為居民進行身份證照相 (夏一仁 攝)

調整后,市外遷入的、主城區外遷入主城區入戶的、因征用農村土地戶口“農轉非”的等9類原來由分局審批的落戶事項,全部調整至派出所受理、審批。軍隊轉業干部、退役士兵、軍隊離退休干部安置落戶,持《收養證》的收養子女市內戶口遷移入戶,居民戶口簿和戶口遷移證簿遺失損毀補發等3類由派出所審批的落戶事項,調整為戶籍窗口受理、審批,群眾辦理業務“立等可取”。

“審批權限下放后,85%的戶口業務都由派出所直接辦理和審批了,這就大幅節省群眾辦理戶口的時間。”南岸區公安分局相關負責人介紹說。

重慶南岸區峽口鎮西流村居民王女士就是享受到了審批流程“瘦身”的紅利。今年6月17日,王女士來到派出所辦理市外戶口遷移業務。“我丈夫的戶口一直在四川老家,在重慶生活多年了,對重慶已經有了感情。”王女士想申請將丈夫曹某某的戶口由四川省通江縣遷入南岸。根據當時的戶口審批權限,王女士辦理該戶口需要25個工作日。

恰好,在王女士提交申請材料后沒幾天,南岸區公安分局就對此類戶口遷移審批權限進行了下放,由分局審批改為派出所審批。權限下放后,戶籍民警及時進行了調查,于6月27日完成了審批,并為王女士打印了《準予遷入證明》,辦理時限已由25個工作日縮短為10個工作日。

因為辦理時間縮短,南岸居民陳女士還如期領到了結婚證。今年9月初,陳女士來到轄區派出所戶籍窗口,希望派出所能夠盡快為她辦理戶口。民警詢問后得知,陳女士是甘肅人,在南岸茶園購置房產并居住于此,其已預訂在9月19日辦理結婚手續,急需在此之前將戶口辦妥。

了解了詳細情況后,民警告知陳女士,南岸公安分局正推行戶口審批權限下放,此類戶口辦理時限已由25個工作日縮短為10個工作日。同時,考慮到陳女士情況特殊,本著急事急辦的原則,民警在5個工作日內就審核通過并簽發了準遷證,陳女士及時辦理戶口并如期領到了結婚證。

說起這次辦事經歷,陳女士直言:“一個字,快。為南岸警方服務質量的提升點贊。”

據統計,截至10月底,重慶南岸區公安分局已為群眾辦理下放為派出所審批戶口3287件,調整為當場辦結戶口104件。戶口審批平均用時由以前的13個工作日下降為4個工作日。

根據數據反映,重慶南岸警方戶政窗口服務民意監測結果綜合滿意度達到年內最高的99.34%。通過電話隨機回訪36名辦理戶口群眾,群眾對戶籍辦理事項滿意率達100%。

如今,在重慶南岸,辦事群眾已實實在在地體驗到了來自南岸警方暖心、貼心、放心的“放管服”改革紅利,群眾的幸福感、獲得感、滿意度得到了大幅提高。


(網絡編輯:崔曉萌)
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