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江蘇建行設立勞動者港灣9個月服務人次超百萬

經濟網訊 建行江蘇省分行于2018年8月全面啟動勞動者港灣以來,9個月的時間內,在江蘇12個城市建成900多家,服務人次超過百萬。

黨的十九大指出“人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標”,讓人民群眾共享發展成果,共同過上好日子已經成為當前全社會發展的主旋律。建設銀行積極落實普惠金融工作要求,進一步推進網點服務資源對公眾開放,打造服務民生的新品牌,勞動者港灣順勢而生。此舉表明建行開放共享自身資源,主動真誠地為勞動者歇腳停靠提供便利場所和貼心服務,打造勞動者的“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”,竭力營造家園的溫馨氛圍。

勞動者港灣服務對象主要包括三類:一是環衛工人、出租車司機、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者及其他勞動者;二是老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關愛的群體;三是其他有需求的社會公眾。服務內容主要包括惠民服務、人文關懷服務、公眾宣教服務三大類。

勞動者港灣均可提供休息、飲水、WIFI、充電等服務,其中部分有條件的勞動者港灣還增配了嬰兒車、輪椅、母嬰室、無障礙衛生間等服務設施;更有些網點在門口車位緊張的情況下,硬是協調出車位,以解決出租車司機到勞動者港灣休息而不好停車的需求。同時,為讓勞動者更加方便地了解勞動者港灣服務資源,該行還大力推薦線上服務平臺——勞動者港灣手機APP,目前注冊用戶數已達55萬人次。

該行還因設置的勞動者港灣,上演著各種各樣的暖心故事。

2019年新年上班的第二天,建行南京云錦路支行員工葛亮收到一個包裹,里面附了一張紙條:“感謝你們無私的幫助,讓我感受到南京的冬天除了陰雨還有暖陽。這是我家自制的焦棗,請嘗嘗,也祝你們在新年里甜甜蜜蜜。”原來,在臘月二十八下午,一個女子抱著嬰兒站在支行門口屋檐下避雨,旁邊一個老年人不停地摸嬰兒的額頭。葛亮立即把他們請到勞動者港灣避雨驅寒。經了解,這是來自安徽池州的婆媳,抱著已發燒三天的嬰兒到南京找孩子爸爸。葛亮不僅給他們端來熱水,還細心地指導他們通過網絡預約掛號……

今年4月9日9時許,一名男子神色慌張地來到建行宜興健康支行,要求辦理銀行卡密碼解鎖業務,同時還有兩個人尾隨而至。柜員謝芳接過該男子遞來的銀行卡與身份證時發現,還夾帶著一張小紙條,寫著“救命!請撥110!后面兩個是搞傳銷的。”謝芳一邊請大堂經理領該男子去辦理密碼重置業務,一邊避開那兩名傳銷人員的視線巧妙地報警。第一時間趕來的警察控制了這兩名傳銷人員。事后還根據該線索搗毀了傳銷組織窩點1個,抓獲嫌犯5名,解救非法拘禁被害人3名。

今年高考期間,江蘇建行篩選下轄100家在考點附近的勞動者港灣,分時段對考生和家長開放,提供休息、飲水、手機充電等便民服務,還貼心地配備2B鉛筆、橡皮、水性筆等文具,以解決“馬大哈”考生的燃眉之急。建行南京新街口支行擺上云片糕和粽子,送上“高中”的祝福;無錫、南通、泰州、徐州、宿遷等分行還把勞動者港灣“搬到”考點附近,員工們頂著烈日主動為家長們送上飲用水、扇子等降暑物品。高考三天適逢端午假期,300多位員工放棄休息,到崗服務。

類似的感人故事還有很多,有幫助走失孩童找到家人的,有成功幫助老人守住血汗錢的,有挽救心臟病老人生命的,還有幫助客戶保管丟失的手機……故事不同,愛卻相同,那就是建行勞動者港灣默默地駐守著城市和需要幫助的人,用誠摯實在的涓涓服務,一點一滴匯聚成建行情懷。(胡德惠)


(網絡編輯:崔曉萌)
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